हाम्रा सेवाहरू

I. सेवा सिद्धान्त

हामी ग्राहक उन्मुख छौं, छिटो प्रतिक्रिया, व्यावसायिक र कुशल, र चिन्ता-रहित बिक्री पछि सेवा प्रदान गर्दछौं कि हाम्रो स्टील उत्पादनहरूले गुणस्तर, कार्यसम्पादन, र प्रयोगकर्ता अनुभवका आधारमा ग्राहकको अपेक्षाहरू पूरा गर्दछन्, जसले गर्दा ग्राहकको सन्तुष्टि र ब्रान्ड वफादारी बढाउँछ।

II। सेवा सामग्री

1. गुणस्तर आश्वासन सेवा

वारेन्टी अवधि: हामी 1-3 वर्ष (उत्पादन प्रकारमा निर्भर गर्दै) गुणस्तर ग्यारेन्टी अवधि प्रदान गर्दछौं। वारेन्टी अवधिमा, गैर-मानव कारकहरू (जस्तै अपर्याप्त शक्ति, आयामी विचलन, सतह दोषहरू, आदि) को कारणले गर्दा स्टीलको प्रदर्शन समस्याहरूको लागि नि: शुल्क मर्मत वा प्रतिस्थापन प्रदान गरिनेछ।

गुणस्तर ट्रेसेबिलिटी: हामी पूर्ण गुणस्तर ट्रेसेबिलिटीलाई समर्थन गर्न र चाँडै समस्याहरूको स्रोत पत्ता लगाउन स्टील उत्पादन ब्याच फाइलहरू स्थापना गर्छौं।

२. प्राविधिक सहयोग सेवा

प्राविधिक परामर्श: हामी ग्राहकहरूलाई तिनीहरूको उपयोग समाधानहरू अनुकूलन गर्न मद्दत गर्न स्टिल चयन, प्रशोधन प्रविधि, वेल्डिङ मापदण्डहरू, आदि मा व्यावसायिक मार्गदर्शन प्रदान गर्दछौं।

साइटमा मार्गदर्शन: जटिल परियोजनाहरूका लागि, हामी प्राविधिक इन्जिनियरहरूलाई साइटमा स्थापना, कमिसन, वेल्डिङ, आदिका लागि प्राविधिक सहयोग प्रदान गर्न पठाउँछौं।

3. रसद र भण्डारण सेवाहरू

डेलिभरी ट्र्याकिङ: स्टिल समयमै र राम्रो अवस्थामा तोकिएका स्थानहरूमा डेलिभर भएको सुनिश्चित गर्न रसद जानकारीको वास्तविक-समय अद्यावधिकहरू।

गोदाम व्यवस्थापन: व्यवस्थित गोदाम सेवाहरूको प्रावधान, खिया र विरूपण जस्ता समस्याहरू रोक्न इन्भेन्टरी स्टिलको नियमित निरीक्षण।

4. आपतकालीन प्रतिक्रिया सेवा

24-घण्टा हटलाइन: एक समर्पित सेवा हटलाइन ग्राहक सोधपुछ, गुनासो, र अत्यावश्यक अनुरोधहरू प्राप्त गर्न चौबीसै घण्टा उपलब्ध छ।

द्रुत प्रतिक्रिया: प्रतिक्रिया प्राप्त गरेपछि, एक प्रारम्भिक समाधान 2 घण्टा भित्र प्रदान गरिनेछ, र एक विशेषज्ञले प्राविधिक समर्थन प्रदान गर्नेछ।

5. मूल्य अभिवृद्धि सेवाहरू

नियमित फलो-अपहरू: उपयोग बुझ्न र सुधार सुझावहरू सङ्कलन गर्न मुख्य ग्राहकहरूसँग त्रैमासिक फलो-अपहरू सञ्चालन गरिनेछ।

प्रशिक्षण सेवाहरू: ग्राहकहरूको परिचालन कौशल सुधार गर्न स्टिल प्रशोधन, वेल्डिंग, क्षरण रोकथाम, इत्यादिमा विशेष प्रशिक्षण सत्रहरू आयोजना गरिनेछ।

डाटा रिपोर्टहरू: ग्राहकहरूलाई उनीहरूको खरिद निर्णयहरू अनुकूलन गर्न मद्दत गर्न नियमित स्टील प्रदर्शन विश्लेषण रिपोर्टहरू प्रदान गरिनेछ।

IV। सुरक्षा उपायहरू

1. कर्मचारी सुरक्षा

हामीले प्राविधिक ईन्जिनियरहरू, रसद विशेषज्ञहरू, र ग्राहक सेवा कर्मचारीहरू सहित एक पेशेवर बिक्री पछि सेवा टोली स्थापना गरेका छौं, र नियमित सीप प्रशिक्षण प्रदान गर्दछौं।

हामीले प्रमुख बजारहरू कभर गर्न र प्रतिक्रिया समय छोटो बनाउन क्षेत्रीय सेवा स्टेशनहरू स्थापना गरेका छौं।

2. सामग्री सुरक्षा

आपतकालिन अवस्थामा द्रुत प्रतिस्थापन सुनिश्चित गर्न हामी सामान्यतया प्रयोग हुने स्टिल स्पेयर पार्ट्सको भण्डार राख्छौं।

हामी साइटमा गुणस्तर परीक्षणलाई समर्थन गर्न व्यावसायिक परीक्षण उपकरणहरू (जस्तै कठोरता परीक्षकहरू र स्पेक्ट्रोमिटरहरू) संग सुसज्जित छौं।

3. प्रणाली सुरक्षा

हामीले "बिक्री पछिको सेवा व्यवस्थापन प्रणाली" बनाएका छौं जसले कामको जिम्मेवारी, सेवा मापदण्ड, र मूल्याङ्कन संयन्त्रलाई स्पष्ट रूपमा परिभाषित गर्दछ।

हामीले एक ग्राहक सन्तुष्टि मूल्याङ्कन प्रणाली स्थापना गरेका छौं, नियमित रूपमा सेवा डेटा विश्लेषण, र प्रक्रियाहरू अनुकूलन।

4. प्राविधिक सुरक्षा

हामी स्टिल उत्पादन प्रक्रियाहरू र बिक्री पछि सेवा प्रविधिहरू निरन्तर अपग्रेड गर्न विश्वविद्यालयहरू र अनुसन्धान संस्थाहरूसँग सहकार्य गर्छौं।

हामी IoT प्रविधिलाई टाढैबाट स्टिलको उपयोग स्थितिको निगरानी गर्न र सम्भावित समस्याहरूको प्रारम्भिक चेतावनीहरू प्रदान गर्न लागू गर्छौं।

V. ग्राहक अधिकार संरक्षण

पारदर्शी सेवा: लुकेका लागतहरूबाट बच्न हामी सार्वजनिक रूपमा सेवा प्रक्रियाहरू, मूल्य निर्धारण मापदण्डहरू, र वारेन्टी सर्तहरू खुलासा गर्छौं।

उजुरी ह्यान्डलिंग: ग्राहक अधिकार सुनिश्चित गर्न 48 घण्टा भित्र प्रशोधन परिणामहरूमा प्रतिक्रिया सहित, एक स्वतन्त्र उजुरी च्यानल स्थापना गरिएको छ।

क्षतिपूर्ति संयन्त्र: सेवा ढिलाइ वा गुणस्तर मुद्दाहरूको कारणले गर्दा ग्राहकहरूले गरेको हानिको लागि, सम्झौता बमोजिम क्षतिपूर्ति प्रदान गरिनेछ।